Google-Bewertungen auf der eigenen Website anzeigen bedeutet, die Bewertungen, die Kunden im Google-Unternehmensprofil veröffentlicht haben, in die eigenen Seiten einzubinden, um einem Besucher genau in dem Moment Sicherheit zu geben, in dem er zögert. Die Frage lautet also nicht nur „Soll ich sie anzeigen?“, sondern „Wo platziere ich sie, damit sie die Entscheidung beeinflussen?“. Eine an der richtigen Stelle gelesene Bewertung räumt einen Einwand aus; dieselbe Bewertung im Footer bleibt unbemerkt.
Warum ist die Position der Bewertungen so wichtig?
Ein Besucher liest eine Website nicht wie ein Buch von oben nach unten. Er kommt über eine bestimmte Seite, sucht eine Information und entscheidet dann, ob er handelt: anrufen, ein Angebot anfordern, reservieren, kaufen. Bei jedem Schritt stellt er sich eine andere Frage:
- „Ist dieses Unternehmen seriös?“ beim Aufruf der Startseite;
- „Passt diese Leistung zu mir?“ auf einer Leistungsseite;
- „Ist der Preis gerechtfertigt?“ auf der Preisseite;
- „Gehe ich ein Risiko ein, wenn ich meine Kontaktdaten hinterlasse?“ vor einem Formular.
Social Proof wirkt, wenn er die Frage des Augenblicks beantwortet. Die Arbeiten des Spiegel Research Center (Northwestern University, 2017) haben gezeigt, dass ein Produkt mit fünf Bewertungen eine rund 270 % höhere Kaufwahrscheinlichkeit hat als ein Produkt ohne Bewertungen: Der Großteil des Effekts entsteht beim Schritt von „keine Bewertungen“ zu „einige sichtbare Bewertungen“. Voraussetzung ist allerdings, dass diese Bewertungen auch gesehen werden.
Sollte man Google-Bewertungen auf der Startseite zeigen?
Ja, und zwar am besten im sofort sichtbaren Bereich (Above the Fold), also in dem Teil, der ohne Scrollen sichtbar ist. Ein Besucher, der Ihre Marke entdeckt, sucht ein unmittelbares Vertrauenssignal. Eine Durchschnittsnote mit der Gesamtzahl der Bewertungen in der Nähe Ihrer Hauptbotschaft erfüllt diese Aufgabe in einer Sekunde.
Das passendste Format ist hier das Badge: Kompakt zeigt es Note und Anzahl der Bewertungen, ohne Ihrer Botschaft die Show zu stehlen. Weiter unten auf der Seite lässt ein eigener Bereich mit einem Karussell dann einige vollständige Bewertungen lesen.
Beispiel: Ein Dachdeckerbetrieb platziert ein Badge „4,8 von 5 – Google-Bewertungen“ unter seinem Titel „Dachsanierung im Großraum Köln“ und darunter ein Bewertungskarussell direkt vor dem Bereich „Unsere Referenzen“.
Wo platziert man Bewertungen auf Leistungs- oder Produktseiten?
Auf Leistungsseiten vergleicht der Besucher und stellt sich das Ergebnis vor. Bewertungen wirken hier umso stärker, je konkreter sie über die beschriebene Leistung sprechen. Platzieren Sie sie:
- direkt nach der Leistungsbeschreibung, vor der Handlungsaufforderung;
- oder neben den wichtigsten Argumenten, um sie mit der Stimme Ihrer Kunden zu untermauern.
Ein Raster eignet sich gut für eine breite Seite: Es zeigt mehrere Bewertungen auf einmal und vermittelt einen Eindruck von Menge. Auf einer eher redaktionellen Seite fügt sich eine Liste natürlicher in den Textfluss ein.
Beispiele: Ein Hochzeitsfotograf zeigt ein Bewertungsraster auf seiner Seite „Hochzeitsreportage“; eine Steuerberatungskanzlei platziert eine Liste mit drei oder vier Bewertungen auf ihrer Seite „Unternehmensgründung“.
Gehören Bewertungen auf die Preisseite?
Das ist eine der am meisten unterschätzten Positionen. Auf einer Preisseite wägt der Besucher ab, was er zahlt und was er dafür bekommt. Bewertungen, die die Qualität der Arbeit, die Termintreue oder die Erreichbarkeit erwähnen, rechtfertigen den Preis besser als jede Verkaufsargumentation.
Platzieren Sie ein Badge oder eine kurze Liste direkt unter der Tariftabelle, in der Nähe der Buttons zum Abschluss. Vermeiden Sie an dieser Stelle ein zu lebhaftes Karussell: Es würde die Aufmerksamkeit vom Vergleich der Tarife ablenken.
Warum Bewertungen neben einem Kontakt- oder Angebotsformular zeigen?
Das Formular ist der Moment der größten Hürde: Der Besucher muss seinen Namen und seine Telefonnummer angeben und manchmal sein Projekt beschreiben. Genau hier zögert er und bricht am häufigsten ab. Ein Hinweis auf die Google-Note und zwei oder drei aktuelle Bewertungen in einer benachbarten Spalte oder direkt über dem Absenden-Button geben Sicherheit für das, was folgt: Man wird zurückgerufen, das Angebot wird klar sein, die Arbeit wird erledigt.
Beispiel: Ein Innenausbau-Unternehmen zeigt rechts neben seinem Angebotsformular eine kurze Liste von Bewertungen, die die schnelle Reaktion und die verständlichen Kostenaufstellungen hervorheben.
Und auf einer Buchungsseite?
Für ein Restaurant, ein Hotel, ein Kosmetikstudio oder eine Praxis ist die Online-Buchung der Conversion-Schritt. Wenn der Besucher auf Ihrer Website die Bewertungen wiederfindet, die er auf Google gelesen hat, bestätigt das seine Wahl und verhindert, dass er wieder vergleichen geht.
- Restaurant: ein Badge in der Nähe des Reservierungsmoduls und ein Karussell auf der Seite „Speisekarte“.
- Hotel: ein Bewertungsraster auf der Zimmerseite, ein Badge im Kopfbereich der Buchungsmaschine.
- Praxis oder Kanzlei (Physiotherapeut, Osteopath, Anwalt): eine schlichte Liste unter den praktischen Informationen, vor dem Link zur Terminbuchung.
Der schwebende Button: nützlich oder aufdringlich?
Der schwebende Button bleibt während der gesamten Navigation in einer Bildschirmecke sichtbar und öffnet per Klick die Liste der Bewertungen. Sein Vorteil ist einfach: Der Social Proof begleitet den Besucher auf allen Seiten, auch auf jenen, für die Sie keinen eigenen Bereich vorgesehen haben (Blog, praktische Hinweise, Galerie).
Damit er nützlich bleibt, ohne zu stören:
- prüfen Sie, dass er weder einen Chat-Button noch ein Cookie-Banner oder einen Anruf-Button auf dem Smartphone verdeckt;
- wählen Sie eine Farbe, die zu Ihrem Corporate Design passt;
- kombinieren Sie ihn nicht mit einem identischen Badge auf derselben Seite, das wäre doppelt.
Welche Widget-Vorlage für welche Position?
| Vorlage | Stärken | Empfohlene Positionen |
|---|---|---|
| Karussell | Zeigt mehrere Bewertungen nacheinander auf kleinem Raum | Startseite, Seite „Über uns“, unterer Bereich von Leistungsseiten |
| Raster | Vermittelt Menge, schnell erfassbar | Breite Leistungs- oder Produktseiten, eigene Seite „Kundenbewertungen“ |
| Liste | Schlicht, fügt sich in Text oder Spalte ein | Neben einem Formular, Preisseite, Praxis- oder Kanzleiseite |
| Badge | Note und Anzahl der Bewertungen auf einen Blick | Im sofort sichtbaren Bereich, Kopfzeile, neben einem Handlungsbutton |
| Schwebender Button | Auf allen Seiten präsent, ohne seitenweise Einbindung | Gesamte Website, insbesondere Blog und Unterseiten |
In der Praxis sind zwei gut platzierte Formate mehr wert als fünf verstreute: Ein Badge oben auf der Seite und weiter unten ein Karussell oder Raster decken die meisten Anforderungen ab. Mit WidgetStars kann jede Position ihre eigene Vorlage erhalten, alle gespeist aus demselben Google-Profil.
Welche Fehler sollten Sie beim Anzeigen von Google-Bewertungen vermeiden?
Bewertungen in den Footer verbannen
Nur wenige Besucher scrollen bis zum Footer. Ein Widget, das nur dort steht, spielt bei der Entscheidung kaum eine Rolle.
Bewertungen sortieren, um nur die besten zu zeigen
Negative Bewertungen auszublenden oder Bewertungen so auszuwählen, dass ein irreführendes Bild entsteht, ist tabu. Das europäische Recht (Omnibus-Richtlinie) und das nationale Verbraucherrecht regeln die Darstellung von Online-Bewertungen und verlangen eine redliche Information darüber, wie sie erhoben und angezeigt werden. Zeigen Sie immer die tatsächliche Durchschnittsnote und die tatsächliche Gesamtzahl der Bewertungen, und lassen Sie Ihre Bewertungen so sprechen, wie sie sind.
Bewertungen von Hand kopieren
Screenshots oder abgetippte Zitate veralten schnell, sind nicht überprüfbar und spiegeln die aktuelle Note nicht mehr wider. Ein mit Ihrem Google-Profil synchronisiertes Widget bleibt ohne Ihr Zutun aktuell.
Die Seite verlangsamen oder das Design zerstören
Ein schlecht gebautes Widget kann die Ladezeit verlängern oder sich verformen, weil es die Styles der Website übernimmt. Setzen Sie lieber auf eine schlanke, grafisch isolierte Lösung.
Bewertungen kaufen oder belohnen
Google verbietet, eine Gegenleistung (Rabatt, Geschenk, Teilnahme an einer Verlosung) für eine Bewertung anzubieten. Um neue Bewertungen zu erhalten, bleibt der saubere Weg, zufriedene Kunden einfach zu bitten, ihre Erfahrung zu teilen, und ihnen den Schritt zu erleichtern.
Wie setzen Sie das einfach um?
WidgetStars wurde genau für diesen Zweck entwickelt: Sie verbinden Ihr Unternehmen per Suche oder über seine Google-Maps-URL, die Bewertungen werden über die offizielle Google Places API abgerufen und automatisch synchronisiert, und dann fügen Sie eine Codezeile dort ein, wo sie erscheinen sollen. Die fünf oben beschriebenen Vorlagen (Karussell, Raster, Liste, Badge, schwebender Button) stehen zur Verfügung, mit hellem oder dunklem Design, anpassbarer Farbe, Eckenrundung und Textlänge sowie einem Button „Bewertung abgeben“, der auf Ihr Google-Profil verweist.
Das Widget funktioniert auf WordPress, Wix, Shopify, Webflow, Squarespace oder einer HTML-Website, wird je nach Besucher in 12 Sprachen angezeigt und bleibt dank Shadow DOM von Ihren Styles isoliert. Ein ehrlicher Hinweis: Die Google API liefert nur eine begrenzte Anzahl aktueller, besonders relevanter Bewertungen; die Durchschnittsnote und die Gesamtzahl der Bewertungen werden stets angezeigt. Die verschiedenen Vorlagen sehen Sie auf der Demo-Seite, und die Preise finden Sie hier, mit 14 Tagen kostenloser Testphase und ohne Vertragsbindung.
Fazit
Platzieren Sie Ihre Google-Bewertungen dort, wo der Besucher zweifelt: oben auf der Startseite, auf jeder Leistungsseite, in der Nähe der Preise, neben Formularen und Buchungsmodulen. Wählen Sie das Format passend zur Seite, zeigen Sie Ihre Bewertungen ohne irreführende Filter und halten Sie sie aktuell. Erst die Verbindung aus Authentizität und richtiger Platzierung macht aus einem zögernden Besucher einen Kunden.
Häufige Fragen
Wo ist der beste Platz für Google-Bewertungen auf einer Website?
Die Startseite im sofort sichtbaren Bereich hat Priorität, idealerweise mit einem Badge, das Note und Anzahl der Bewertungen zeigt. Danach folgen die Leistungsseiten, die Preisseite und das Umfeld von Kontakt- oder Buchungsformularen, wo der Besucher vor dem Handeln zögert.
Sollte man Google-Bewertungen auf allen Seiten der Website zeigen?
Nicht unbedingt mit einem vollständigen Bereich auf jeder Seite. Ein schwebender Button macht die Bewertungen überall zugänglich, während eigene Bereiche (Karussell, Raster oder Liste) den Seiten vorbehalten bleiben, auf denen die Entscheidung fällt.
Darf man nur 5-Sterne-Bewertungen anzeigen?
Bewertungen so auszuwählen, dass ein irreführendes Bild entsteht, widerspricht dem Geist der Vorschriften zu Online-Bewertungen (Omnibus-Richtlinie, nationales Verbraucherrecht) und schadet dem Vertrauen. Besser ist es, die tatsächliche Durchschnittsnote und Gesamtzahl der Bewertungen zu zeigen und öffentlich auf Kritik zu antworten.
Verlangsamt ein Google-Bewertungs-Widget die Website?
Das hängt von der eingesetzten Lösung ab. Ein schlankes, isoliert geladenes Widget (zum Beispiel über Shadow DOM) begrenzt die Auswirkungen auf die Ladegeschwindigkeit und beeinträchtigt das Design Ihrer Seiten nicht.